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5/5/2017  
Présentation du Département chargé des lieux saints et des affaires des pèlerins, au sanctuaire de l´Imam Reza (a.s)

 
Présentation du Département chargé des lieux saints et des affaires des pèlerins, au sanctuaire de l´Imam Reza (a.s)

Lorsque les pèlerins entrent dans le sanctuaire de l'Imam Réza (a.s), un sentiment de paix, de sécurité et d'élévation spirituelle envahit leur âme et leur esprit. Ce sentiment de confiance qui apaise le cœur du pèlerin, se manifeste également envers les serviteurs de ce mausolée lumineux où les pèlerins dans l'atmosphère spirituelle du sanctuaire, peuvent effectuer en toute tranquillité, les rites sacrés du pèlerinage.
Mais l'arrivée de plus de 20 millions de pèlerins par an, dans la ville sainte de Machhad, et la fourniture des services nécessaires sont des tâches difficiles qui exigent une planification.
Voici une présentation des différents services de l'Astan Qods-e Razavi offerts aux pèlerins, par le Département des lieux saints et des Affaires des pèlerins.
 
Le secteur d'assistance aux pèlerins
Les activités comme la prise en charge du retour des pèlerins en manque d'argent, dans leur ville natale, le paiement des frais du voyage, la fourniture de vêtements et de chaussures aux pèlerins dans le besoin, les soins médicaux, les médicaments, la présentation des malades et des blessés à la clinique « Dar al Shafa' » et aux autres centres médicaux, l'invitation des pèlerins âgés et handicapées et de ceux qui par manque de moyens, n'ont jamais visité la ville sainte de Machhad et leur accueil, sont à la charge de la section d'Assistance aux pèlerins qui amène, une ou deux fois par an, des patients de la maisons de santé à une visite pieuse à l'Imam Reza (a.s).
La « conciergerie »
Le secteur de « conciergerie » est chargé des activités en rapport avec l'hygiène et les services généraux. Ce secteur est le plus ancien secteur du sanctuaire et a été appelé « Conciergerie » avant 1956, et chargé du nettoyage et de l'époussetage du sanctuaire. Les affaires courantes comme le nettoyage des cours et des couloirs qui aboutissent au sanctuaire, le lavage des fontaines installées sur les passages du sanctuaire, l'approvisionnement en eau de ces fontaines, la chloration de l'eau des réservoirs pour éviter les infections et les épidémies, l’installation des gobelets en plastique autour des fontaines et du « Saqqakhaneh » (système de distribution d’eau potable dans la cour de Qods), et la fourniture de Turbahs (morceau de terre séchée sur lequel les musulmans chiites posent le front au moment de la prosternation) sont à la charge de la « conciergerie ».
En hiver, ce service est responsable du nettoyage des cours en temps de pluie ou de neige, de sabler les lieux de passage, et de rouler et de dérouler des tapis en caoutchouc pour éviter les chutes des pèlerins. En été, il fournit des morceaux de glace pour refroidir l'eau des fontaines visite les camions citernes pendant la journée, fournit les détergents et le savon liquide des services d’hygiène des lieux saints.
L’Office d'hygiène est aussi chargé de l’aromatisation avec l'eau de rose et des essences, de brûler du bois d'aloès, de l'encens et de la marjolaine.
 
Les autres services
Le secteur des services installé dans le Département des affaires des pèlerins, gère quatre bureaux, le bureau de la distribution des cartes d'invitation au restaurant du sanctuaire, le bureau des enterrements, le bureau des communications et le bureau de réparation et de maintenance des horloges.
Ce Département dans les quatre bureaux concernés, organise la distribution des cartes d'invitation et l'hébergement des pèlerins, la distribution des bons de repas aux pèlerins étrangers dans la salle Dar ol Marhama, les enterrements et les services funéraires, les relations entre les pèlerins et les habitants de Machhad avec les lieux saints, le contrôle journalier des horloges du sanctuaire notamment l'horloge du portail de la cour Enghelab islamique et de la cour Azadi, ainsi que la réparation, l'entretien, le nettoyage et le remplacement des batteries de toutes les horloges.
Dépôt des objets perdus
Après l'explosion d'une bombe le jour d'Achoura au sanctuaire de l'Imam Reza (a.s) en 1994, l'entrée de tous les articles de voyage et des marchandises au sanctuaire a été interdite pour assurer la sécurité des pèlerins. À cet égard, des bureaux de dépôt ont été créés qui reçoivent les objets des pèlerins avant leur entrée au sanctuaire. A côté de cette section, des sections de dépôts pour l’argent et les bijoux, et les objets perdus, rendent également de précieux services aux pèlerins et aux résidents de Machhad. Le Bureau de dépôt des objets encombrants et des objets perdus donne aussi des informations complètes sur les services fournis, l’utilisation des espaces disponibles et urgents, répond aux questions des pèlerins, planifie et fournit les équipements et la main-d'œuvre.  
L’accueil aux personnes perdues
L’accueil et la restauration des enfants et des personnes perdues, les contacts téléphoniques entre les personnes disparues et leurs proches, l'enregistrement des messages de recherche, les  contacts avec les centres de police, de santé et d'aide sociale, la patrouille mobile, la prise en charge des enfants jusqu’à leur remise aux parents de premier degré, figurent parmi les services de ce département.
L’offre de fauteuils roulants
Les bureaux de ce département sont actifs 24 heures sur 24 à toutes les entrées du sanctuaire, pour les handicapées, les personnes âgées et les malades, et fournissent des fauteuils roulants aux pèlerins dans le besoin, aident au déplacement des pèlerins dans le sanctuaire et les lieux saints grâce à des patrouilles mobiles, et des pèlerins faibles et handicapés qui se rendent au pèlerinage de l'Imam Reza (a.s), et sont responsables de la réparation et de l'entretien des fauteuils roulants.
L’enregistrement des miracles
Ce service est chargé des formulaires de biographie des malades incurables qui veulent obtenir de l'Imam Reza (a.s) une guérison miraculeuse, de la présentation de renseignements, de conseils et d'informations aux visiteurs de ce Secteur, de l'inscription et de l'obtention d'informations de la part de ceux qui disent avoir été guéris de façon miraculeuse, et des affaires culturelles et la publication de brochures et de dépliants sur le thème ''Recours aux Saints Imams (as) et guérisons miraculeuses''.
 
 
L'éclairage
Le Bureau d'éclairage du sanctuaire qui fait partie des services de bien-être aux pèlerins, remonte à l'époque où on éclairait le mausolée avec les lampes à huile et des bougies. Aujourd'hui, ce secteur est chargé d'éclairer le sanctuaire de façon plus large, du nettoyage et de la réparation des lustres des lieux saints et des sites affiliés, de l'approvisionnement et de la construction de nouveaux lustres pour les nouveaux espaces, du nettoyage et de l'époussetage des portes, des murs et des miroiteries des arcades, des illuminations lors des rituels particuliers du sanctuaire, de l’arrangement du sanctuaire les jours de deuil, de la mise en place des bougies pour la cérémonie de récitation du Coran, de la cour de Qods, de l'installation de nouveaux lustres et du démontage des lustres défectueux. Les responsables de l'éclairage profitent actuellement des technologies modernes et offrent de meilleurs services dans la conception et la fabrication des lustres.
Gestion des affaires des serviteurs
La coordination et la supervision des diverses activités du mausolée de l'Imam Reza (a.s) sont à la charge des serviteurs. En raison du respect dû aux pèlerins, les serviteurs satisfont les attentes des pèlerins et cherchent constamment à élargir l’étendue de leurs services.
Les balayeurs
Les balayeurs sont habillés comme les serviteurs, d’un long manteau et d’un pantalon, portant la marque ''Farash'', et sont postés sous les portiques du sanctuaire. Cette catégorie de serviteurs a la responsabilité du nettoyage des portiques et des différents secteurs du sanctuaire, de l'orientation des pèlerins vers les salles « Dar Al-Wilayat » et « Dar al-Ejabat », de la mise en place des tulipes et des corans pour la cérémonie de récitation coranique et du sermon du matin et du soir qui fait l'éloge de l'Imam Reza (as), de la récitation journalière d’un chapitre du Coran, de la participation aux cérémonies d'Achoura, de la veille et du soir du martyre de l'Imam Réza (a.s), de la distribution des fleurs du Zarih (grille entourant le tombeau) aux pèlerin au Centre coranique du mausolée.
 
Les consignes à chaussures
 
1700 consignes en 8 services de garde, à 22 emplacements, sont responsables de la garde des chaussures 24 heures sur 24. Ce groupe de serviteurs, vêtus de tuniques vertes, en plus de la réception des chaussures, maintient l'ordre, assure la propreté des lieux et donne des renseignements aux pèlerins. Les receveurs de chaussures, comme les autres groupes de serviteurs, sont présents lors des cérémonies de la nuit d'Achoura et du martyre de l'Imam Reza (a.s).
L’entretien des livres de prières et des Corans
Un autre groupe de serviteurs est chargé de l'entretien et du rangement des Corans, des « Ziaratnameh » (prières de la visitation) et des Mafatih (Grand recueil d'invocations et de prières) sur les étagères fixes et mobiles situées dans les salles et les cours. 150 membres de ce groupe en 8 services, vérifient les livres de toutes les étagères 24 heures sur 24, ajoutent ceux qui manquent et ramassent les livres déchirés ou usés. Ces serviteurs sont vêtus d'uniformes noires et sont présents au sanctuaire lors des cérémonies d'Achoura et du martyre de l'Imam Reza (a.s).
 
Les « Hôffaz » (mémorisateurs coraniques)
Hôffaz pluriel de Hâfiz, est une personne qui connaît le Coran par cœur et en récite des parties à des occasions précises.
L'importance accordée à la lecture du Coran dans le sanctuaire, est telle qu'en plus des diverses activités coraniques, on récite aussi le Coran une heure chaque matin après le lever du soleil et chaque soir après l'accomplissement des prières du coucher du soleil et du soir. Les « Hôffaz » comme certains serviteurs, sont vêtus d'uniformes noirs et portent l'étiquette ''Hôffaz''. Ce groupe, tous les matins et tous les soirs, récite le Coran dans les salles « Dar al Salam » et « Dar al Hefaz », et participe aux réunions coraniques, aux sermons et aux cérémonies du martyre des Saint Imams (as).
Les gardiens du sanctuaire
Une catégorie de serviteurs appelés ''Gardiens du sanctuaire'' a la responsabilité de l’ordre dans les cours, de l’orientation des pèlerins et du nettoyage des cours et des toits du sanctuaire en temps de neige. Ces gardiens se tiennent debout près des portails des cours, vêtus d'uniformes noirs, et portent une canne en argent ou une canne en bois lors des cérémonies d’Achoura. Ils sont présents dans les salles « Dar al Sa’adat » et « Dar al Zekr » pour le rituel sermon du matin, et sont chargés de la disposition des sentinelles.
Le respect de d'ordre
Créer un environnement paisible pour les prières et le pèlerinage de l'Imam Reza (a.s) est à la charge du bureau des services d'ordre considéré comme le protecteur et le gardien de la sécurité du territoire sacré du sanctuaire, et dont les efforts doivent vraiment être appréciés. Ce bureau est responsable de l’ordre et de la sécurité dans le sanctuaire de l'Imam Reza (a.s) avec quatre services, celui du mausolée, du sanctuaire, des cours sacrées et de la police du sanctuaire.
Les services d'ordre de l’espace sacré
Le bureau de l'ordre du Seuil sacré est chargé d’établir l'ordre sur le Seuil sacré et aux  entrées, de gérer les allers venues et de régler les difficultés aux lieux de passage intense. Le secteur féminin du Bassij (mobilisation de femmes volontaires) est actif au contrôle des femmes aux entrées du sanctuaire et participe à l'inspection et à la protection de la population dans le sanctuaire. Le Bassij des frères, aussi par sa présence ponctuelle et régulière, maintient l'ordre et la discipline dans les lieux saints, rappelant aux pèlerins la nécessité de respecter le port du voile islamique et les formalités religieuses dans l'enceinte qui précède celle de l'inspection corporelle.
Les services d'ordre du sanctuaire
Établir l'ordre à l'intérieur du sanctuaire, dégager les passages de communication, planifier des réunions à différentes occasions et organiser les prières quotidiennes et les invocations font partie des devoirs des services d'ordre du sanctuaire. Établir et maintenir la sécurité et la tranquillité des pèlerins pour qu'ils puissent tirer le plus de profit de leur présence dans le sanctuaire, régler la climatisation et l'éclairage des lieux saints, contrôler la salubrité et la propreté des salles, participer aux cérémonies et à l'époussetage du mausolée, et contrôler les services rendus aux pèlerins par les employés du sanctuaire, font partie des responsabilités de ce Bureau.
Les serviteurs de ce secteur coopèrent avec d'autres secteurs comme le « Dar al Shafa » (dispensaire) de l'Imam et présentent les pèlerins malades ou blessés, aident à l'identification des enfants et des personnes disparues, à la collecte des objets perdus, à l’information des pèlerins, aux services funéraires et à l'aide aux pèlerins âgés et handicapées.
La discipline des cours sacrées
Ce département est chargé de régler le passage des gens dans les cours pour créer une atmosphère propice et pour que les pèlerins profitent au mieux des installations du mausolée. Le secteur des sœurs, à chaque poste, distribue des voiles aux femmes étrangères pour le respect de l’hijab à leur entrée au sanctuaire. Ce secteur a une patrouille appelée « Kosar » dans le saint sanctuaire, qui assure la sécurité des lieux fréquentés par les femmes.
 
Service de Police du sanctuaire
Ce département travaille dans les trois sections de criminalité, d’œuvres sociales et de consultations, et de défense des droits des pèlerins. Pour le bien-être et la sécurité des pèlerins, un tribunal appelé « Complexe Samen » a été formé qui jusqu'à ce jour, a été d'une grande utilité pour la résolution des problèmes des pèlerins avec une série de mesures opérationnelles de précaution, d'identification des malfaiteurs avant l'entrée dans les lieux saints, un plan spécial de surveillance pour identifier les malfaiteurs dans les lieux saints, la visite et la surveillance des sites qui en raison du manque de main-d'œuvre, n'ont pas de postes fixes, grâce à un projet spécial de formation d’une équipe d'intervention rapide et la prise de mesures opérationnelles du Service de renseignements policiers du sanctuaire, pour maintenir la sécurité et l'ordre dans les lieux saints.
Le restaurant du sanctuaire de l’Imam Reza (as)
Plus de 6000 pèlerins et serviteurs bénéficient des repas bénis de l'Imam Reza (a.s), dans l'intention d'être comblés de ses bénédictions. Ce nombre atteint les 8000 à 9000 les jours fériés du Nouvel an et durant l'été. Avec la mise en œuvre du projet de développement du restaurant dans un proche avenir, 10000 repas seront servis le midi. Les matières premières sont d'une très haute qualité et les services sont planifiés par des experts. C'est le Département des lieux saint et des Affaires des pèlerins qui est chargé de gérer le restaurant du sanctuaire.
 
Les deux autres parties
Le bureau des tapis et des archives sont d'autres secteurs liés et dirigés par le Département des lieux saints et des Affaires des pèlerins. Le Bureau des tapis procède au déroulement des tapis dans les cours pour les prières quotidiennes et la prière du vendredi, au lavage et à la restauration des tapis, à la collecte des tapis offerts dans le cadre des dons islamiques et des tapis antiques, et au nettoyage des tapis au balai ou à la machine.
Le secteur de l’administration et des archives travaille sous la direction du Secrétariat du Département des lieux saints et des pèlerins, et est chargé de l'organisation des réunions, de l'examen des affaires du Secrétariat, de la livraison et du suivi de la correspondance des différents bureaux à l’intérieur et à l’extérieur du sanctuaire, et des services de prêts sans intérêts aux employés et aux serviteurs.
 
 
 
 
 
 
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