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4/30/2017  
La Subdirección de Sitios Sagrados y Asuntos de Peregrinos
 

La Subdirección de Sitios Sagrados y Asuntos de Peregrinos

Cuando los peregrinos entran al santuario santo del Imam Reza(P), ven muchísima tranquilidad, seguridad y orden, ellos se confían, en su interior ,en los servidores del santuario santo Razaví y realizan su peregrinaje con tranquilidad y comodidad en un ambiente espiritual.
Lo que es importante es que con la presencia anual de más de 20 millones de peregrinos en la ciudad santa de Mashhad, proporcionar las comodidades esenciales y satisfacer sus necesidades es algo bastante difícil que requiera de planeamientos rigurosos. Aquí se indican los servicios amplios de Astan Quds Razaví en el área de la Subdirección de Sitios Sagrados y Asuntos de Peregrinos:
Socorro a los Peregrinos
Enviar a los peregrinos, que se enfrentan a problemas en camino, a sus tierras natales, pagar los gastos del viaje, proporcionar vestimenta y calzado para peregrinos necesitados, gestionar asuntos de tratamiento y preparar medicina e introducir a los peregrinos enfermos y heridos en las clínicas y hospitales, invitar a peregrinos ancianos y discapacitados en el plan de peregrinación y realizar las cosas relacionadas e invitar a compatriotas que aún no han logrado a acudir a Mashhad  por pobreza y darles hospedaje  todas son actividades que  se hacen en el departamento del Socorro a los Peregrinos. El personal del socorro también lleva a los pacientes de diferentes hospicios en Mashhad una vez o dos veces al año al santuario del santuario Razaví.
Conserjería
En este departamento se hace medidas relacionadas con salud y servicios en el santuario santo Razaví. Este departamento es una de las primeras secciones más antiguas del santuario santo del Imam Reza(P) que fue denominada ¨ Conserjería¨ antes del año 1955 donde se realizan quehaceres como limpiar, desempolvar y lavar entre muchas otras cosas. Limpiar los patios, emplazamientos y cambios de sentido, limpiar y desempolvar el recinto debajo de los patios a lo largo del día, vaciar y lavar a diario las fuentes dentro de emplazamientos y tratar de rellenarlas con agua, clorar el agua de howzes con el objetivo de prevenir la propagación de la contaminación y enfermedades contagiosas, controlar todos los vasos en torno a bebederos y fuentes públicas y colocar vasos desechables a diario, poner y trasladar muhr son algunos de estos servicios.
Durante los inviernos recoger el agua de la lluvia y remover la nieve, derramar arena sobre empedrados al pavimento, extender y recoger pavimentos elásticos para prevenir que los peregrinos resbalen sobre el suelo de los patios. Otras medidas realizadas durante veranos son suministrar hielo necesario para enfriar aguas potables en varios turnos y visitar todos los depósitos de agua al día, proporcionar y distribuir detergentes y jabón en el área de sitios sagrados.
Ofrecer servicios de echar perfume por aspersores  de agua de rosa y aceite etéreo y utilizar boswellia,  heracleum pérsico e incienso  son las medidas realizadas por la oficina de higiene.
Servicios
El Departamento de Servicios gestiona cuatro oficinas en la Dirección de Bienestar de Peregrinos que son ´ la Distribución de Cartas de Invitación Para el Comedor´, ´ Preparativos Para el Entierro´, ´la Telefonía del Santuario´ y ´ Reparación y Mantenimiento del Reloj´.
Algunas medidas de este departamento  en estas cuatro oficinas situadas en el santuario son estos casos: distribuir al azar las cartas de invitación para el comedor y con códigos en las posadas de peregrinos y repartirlas entre peregrinos no iraníes en el pórtico de Dar al-Rahma, gestionar preparativos para el entierro, ofrecer servicios después del entierro, hacer llamadas telefónicas de peregrinos y vecinos con el recinto de los sitios sagrados y viceversa, controlar diariamente relojes del santuario santo en concreto relojes en las entradas del patio de inqilab Eslami y el patio de Azadí, reparar, arreglar y limpiar todos los relojes y cambiar baterías.
Depósitos y  Objetos Perdidos
Tras el suceso de Ashura del junio del 1994 en el santuario Razaví para garantizar la seguridad de peregrinos, fue prohibida la entrada de todos los objetos al santuario Razaví. Por eso, la Oficina de Depósito de los Objetos de Peregrinos recibe los objetos que peregrinos conllevan y al salir se los entrega. Al lado de esta oficina, los departamentos de Depósitos Monetarios y Joyas y  Objetos Perdidos ofrecen servicios a peregrinos así como a los vecinos del santuario santo Razaví. Las  tareas de la Oficina de Depósitos y Objetos Perdidos son dar informaciones completas sobre servicios proporcionados, hacer pleno uso de los espacios disponibles y extras, conceder respuestas adecuadas a peregrinos, planear y proporcionar comodidades y movilizar al personal.
Personas Desaparecidas
Cuidar, recibir y acoger a niños y personas desaparecidas, establecer comunicaciones telefónicas entre personas desaparecidas y sus parientes, registrar el mensaje de solicitantes para enviárselo a sus parientes, establecer contactos con comisarías, centros de tratamiento y oficinas de bienestar público y patrullas móviles, guiar a personas desaparecidas y entregar las personas encontradas a sus parientes son algunos servicios ofrecidos en diez oficinas de Personas Desaparecidas e Informaciones.
 
Sillas de Rueda
Las oficinas de este departamento están activas en todas las entradas del santuario santo Razaví 24 horas y les ofrecen servicios a los peregrinos discapacitados, ancianos y enfermos. Las medidas realizadas por el personal de este departamento son: entregar las sillas de rueda a los peregrinos necesitados, trasladar a los peregrinos discapacitados en vehículos especiales por los sitios sagrados, colaborar según el plan de peregrinación llamado ´Ya Moin al-Zuafa´ exclusivamente para los peregrinos discapacitados de todo el país y reparar y mantener las sillas de rueda.
Enfermos sanados
Cumplimentar la fórmula de la condición física de pacientes y devotos del Imam Reza( P) que tienen la intención de invocar al Imam Reza(P) sus deseos ante las ventanillas aceradas así como el patio de Inqilab, ofrecer consejos y dar información a peregrinos del departamento de los Enfermos Sanados, registrar y recibir información de los que afirman que los han sanado, colaborar con Dirección de Asuntos Culturales para imprimir y publicar folletos necesarios acerca del tema de invocación y los enfermos sanados son algunos servicios de este departamento.
Iluminación
El Departamento de la iluminación del santuario santo que se considera una de las oficinas bajo Dirección del Bienestar de peregrinos se remonta a la época cuando que a través de limpiar y reparar candiles y colocar velas, mantenían iluminado el santuario santo. Hoy en día este departamento tiene tareas más amplias para iluminar el santuario por ejemplo limpiar y reparar las arañas y candelabros  de los sitios sagrados y lugares dependientes, preparar y suministrar arañas y candelabros nuevos para lugares construidos recientemente, limpiar y desempolvar las puertas, paredes e instalar espejos en los pórticos del santuario, poner mesas y luces en ceremonias especiales, y colgar telas negras en diferentes partes del santuario santo en ocasiones de duelo, colocar velas, instalar nuevas arañas y desinstalar las arañas rotas. El Departamento de la iluminación ha intentado usar la tecnología del día para ofrecer mejores servicios y utilizar las técnicas más modernas para diseñar y construir arañas.
 
Dirección de Asuntos de Servidores
Dirección de Asuntos de Servidores está al cargo de coordinar y supervisar diferentes actividades de los servidores del hazrat Reza. Este departamento, por tener un respeto sincero que los peregrinos tienen hacia servidores del Imam Reza (P) y ciertas expectativas que tienen de estos tipos, ha intentado esforzarse al máximo para planear y ofrecer servicios a los peregrinos. Equipos de extender alfombras, equipos de guardar zapatos, equipos de guardar Corán, recitadores del Corán y  porteros son cinco grupos que hacen sus tareas bajo la supervisión de la Dirección de Asuntos de Servidores.
 
Equipos de Extender Alfombras
Son un grupo de servidores que en diferentes pórticos llevan vestimentas parecidas a las de servidores; llevan la misma chaqueta de uniforme y el mismo pantalón y debajo de la orden del servicio distinguido en su chaqueta, está escrito ´equipos de extender alfombras´. Este grupo de servidores tiene como oficio desempolvar los pórticos y mantenerlos limpios, guiar a los peregrinos en pórticos de Dar al-Wilaya y Dar al-Ijaba. Otras tareas de estos individuos son  arreglar láminas, tulipanes y Corán para llevar a cabo las ceremonias de Saffa matinal y nocturna , preparar el pórtico de Dar al-Sa´ada para celebrar la ceremonia de la Jutba matinal, vigilar el orden de la ceremonia de Saffa y Jutba, asistir a la ceremonia de Jutba en la noche de Ashura así como a la ceremonia del martirio del Imam Reza(P) y Sham Qariban, distribuir las flores pertenecientes del encima del zarih  regalándoselas a los peregrinos en Dar al-Corán Karim.
Equipos de Guardar Zapatos
Guardar los zapatos en un lugar seguro es la tarea de este equipo. 1700 personas en ocho turnos y 22 secciones de zapatos están al cargo de guardar los zapatos día y noche. Estos equipos llevan túnicas verdes y en lugares donde realizan sus trabajos, además de recibir zapatos de peregrinos,  los guían a mantener orden, tranquilidad  y limpieza del ambiente de los espacios donde ponen los zapatos. Los equipos mencionados como otros grupos asisten a la ceremonia de la noche de Ashura y el martirio del Imam Reza (P) y sham Qariban.
Anwar Yaran(Equipos de guardar Corán)
Otro grupo de servidores tiene como oficio guardar Corán y libros de oración. Este grupo  que está bajo supervisión de la sección de equipos de guardar zapatos se llaman ´Anwar Yaran´. Sus tareas principales son poner Corán, libros de oración e invocación y peregrinación en estantes fijos y móviles ubicados en los pórticos y patios. Estas  personas en ocho turnos examinan todos los estantes ubicados en el santuario santo día y noche y aparte de recuperar más libros del almacén principal, recogen libros rotos y desgastados. Estos individuos llevan uniformes negros y además de realizar las tareas antedichas asisten a la ceremonia de la noche de Ashura y el martirio del Imam Reza (P) y sham Qariban.
Recitadores del Corán
Leer Corán en el santuario santo es tan importante que además de varias actividades coránicas, cada mañana tras la salida del sol y cada noche tras la oración de Magreb e Isha durante una hora, los recitadores leen Corán Sagrado. Ellos son personas entre servidores que como servidores y equipos de extender alfombras, llevan túnicas negras y  debajo de la orden del servicio distinguido, está escrito ´recitadores del Corán´. Este grupo cada día y noche recita Corán en el pórtico de Dar al-Salam y Dar al-Hofaz. Asisten a la ceremonia de la noche de Ashura y el martirio del Imam Reza (P) y sham Qariban así como las ceremonias de Saffa y Jutba.
Porteros
Mantener tranquilidad en los patios y guiar a peregrinos son las tareas de otro grupo de servidores. Este  equipo tiene como oficio desempolvar y recoger la nieve de los patios y el techo del santuario santo. Los porteros llevan túnicas negras y bastones plateados –y están de pie- enfrente de entradas de los patios. En la ceremonia de la noche de Ashura y el martirio del Imam Reza (P) y sham Qariban, llevan el bastón de madera. Otras tareas de porteros son asistir al pórtico de Dar al-Saada o Dar al Zikr para participar en la ceremonia de Jutba matinal y entregar turnos.
Dirección del Orden
Mantener orden y crear un ambiente tranquilo para adorar y peregrinar es la tarea más importante de la Dirección del Orden. En realidad, este departamento está al cargo de proteger y resguardar la seguridad del recinto del santuario santo y los esfuerzos día y noche de su personal hay que agradecerlos. Este departamento en cuatro oficinas de Orden del Recinto del Santuario, Orden del Santuario Sagrado, Orden de los Patios Sagrados y Comisaría del Santuario Santo establece la seguridad y tranquilidad en el espacio espiritual del santuario santo Razaví.
Orden del Recinto del Santuario
Esta oficina está encargada del orden y tranquilidad del recinto del santuario y antes de las entradas a los sitios sagrados así como el orden de las propias entradas, idas y vueltas y otros asuntos relacionados en  los cambios de sentido. Asimismo la sección de Basij femenina que está al cargo de velar en las entradas para femeninas, se organiza y se controla por esta oficina. Participar en la vigilancia y protección del pueblo es otra medida realizada por Basij femenina del santuario. Basij masculino también mantiene el orden mediante vigilancias precisas al estar presente a tiempo en los sitios sagrados. También les recuerdan a los peregrinos que mantengan hiyab así como asuntos islámicos en el recinto del santuario santo y antes de entrar en área de la vigilancia.
Orden del Santuario Santo
Mantener el orden interior del santuario santo, abrir el camino, hacer planes en diferentes ocasiones y oraciones y rezos son las tareas del Orden del Santuario Santo. Establecer y mantener orden y tranquilidad de los peregrinos para aprovechar el ambiente espiritual durante su permanencia en el santuario santo, controlar el aire del ambiente, controlar iluminación y limpieza de los pórticos, participar en la ceremonia espiritual de desempolvar el santuario santo, y supervisar de ofrecer servicios del personal en el santuario santo.
Servidores de esta sección colaboran con otras secciones como la Clínica del Imam con el fin de llevar para allí a los peregrinos enfermos y heridos, reconocer a niños así como personas desaparecidas, recoger objetos perdidos, guiar a los peregrinos y cooperar con´ la sección de preparativos para el entierro´ y también ´la sección del socorro a los peregrinos´ con el fin de ayudar a los discapacitados y ancianos para poder hacer la peregrinación.
Orden de los Patios Sagrados
Las tareas principales de esta oficina son resolver desordenes y asuntos de la gente en pórticos. En esta sección también proporcionan orden, tranquilidad y seguridad con el objetivo de crear un ambiente apropiado para que los peregrinos aprovechen mejor las comodidades disponibles en el santuario Razaví. En la sección de femeninas una persona en cada turno distribuye chador en las entradas entre peregrinos no iraníes para respetar hiyab cuando entran en el santuario. Esta sección también mantiene la seguridad de los sitios santos mediante el envío de patrullas llamadas Kosar.
La Comisaría del Santuario Santo
Esta oficina está activa en tres departamentos de ´ descubrimiento de crímenes´, ´ asuntos sociales y consejería´, ´asuntos de inteligencia y proseguir el derecho de peregrinos´. Un tribunal  llamado ´ Samen´ está construido en el recinto del santuario santo Razaví que ha contribuido bastante hasta ahora a la resolución de problemas de los peregrinos. Algunas medidas operativas de la Comisaría del Santuario Santo para mantener el orden, tranquilidad y seguridad  en los sitios sagrados son el plan especial de reconocer a delincuentes antes de las entradas a los sitios sagrados en las entradas, el plan especial de patrullar y reconocer a delincuentes que han elegido algunos lugares en los sitios sagrados, el plan especial de visitar los sitios que por falta del personal carecen de los puestos fijos, y el plan especial de formar equipos de élite incorporados en fuerzas de seguridad.
 
El Comedor del Imam Reza (P)
Cada día más de seis mil peregrinos y servidores consumen de la comida bendita del Imam Reza (P) que esta cantidad durante las vacaciones de Noruz y el verano llega a nueve mil comidas por cada persona. En el futuro, tras la inauguración del proyecto del desarrollo del comedor, diariamente en cada comida más de diez mil personas consumirán comida caliente. Los ingredientes que se utilizan para cocinar las comidas son de calidad alta y según las opiniones de expertos de alimentación. El comedor del Imam Reza está bajo la supervisión de la Subdirección de Sitios Sagrados y Asuntos del Bienestar de Peregrinos
 
Otras Dos Secciones
La oficina de alfombra y el departamento de archivos son otras secciones  que están bajo la supervisión de la Subdirección de Sitios Sagrados y Asuntos del Bienestar de Peregrinos.
La oficina de alfombra tiene como oficio extender alfombras en los patios con el objetivo de establecer oraciones diarias así como la oración del viernes, lavar las alfombras y repararlas, recoger las alfombras antiguas y donadas y mantenerlas, limpiar las alfombras con escobas o máquinas para crear un ambiente tranquilo y apropiado para el peregrinaje de los peregrinos.
El departamento de archivos está activo bajo la supervisión de la Secretaría de la Subdirección de Sitios Sagrados y Asuntos del Bienestar de Peregrinos. Celebrar reuniones para examinar asuntos de secretaría  e intercambiar opiniones del personal, entregar y proseguir cartas de las oficinas y secciones interiores y exteriores del área, preparar una lista del préstamo del personal así como servidores al mes son algunas medidas de esta sección. 
 
 
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