الأخبار
4/22/2017  
معاونیة الأماکن المقدسة وشؤون الزائرین

 
معاونیة الأماکن المقدسة وشؤون الزائرین

 یتجلى الإحساس بالهدوء والطمأنینة والأمان والانضباط فی الزائرین عندما یدخلون حرم الإمام الرضا (ع) وهذا الحس نابع من ثقتهم بخدام هذا الحرم المنور التی تجری فی قلوب الزائرین فیؤدون أعمالهم العبادیة وزیارتهم مرتاحی البال فی أجواء الحرم المفعمة بالروحیة والطمأنینة.
المهم هنا هو تأمین متطلبات أکثر من 20 ملیون زائر لمدینة مشهد المقدسة سنویاً، والاستجابة لطلباتهم وهذا عمل فی منتهى الصعوبة ویتطلب تخطیط مسبق ومدون. فی هذا المقال نستعرض زاویة من الخدمات الواسعة للعتبة الرضویة المقدسة التی تقدمها معاونیة الأماکن المقدسة وشؤون الزائرین:
إغاثة الزائرین
فی قسم إغاثة الزائرین تجرى عدة أنشطة مثل إرسال أبناء السبیل من الزائرین إلى بلداتهم، ودفع تکلفة السفر، وتأمین الألبسة والأحذیة للزوار الفقراء، ومتابعة الشؤون الصحیة وتوفیر الأدویة للزوار المرضى فی دار الشفاء والمراکز الصحیة، ودعوة الزوار من کبار السن والعجزة للزیارة والقیام بالأمور المتعلقة بذلک، ودعوة أبناء الوطن الذین لم یتمکنوا من التشرف بزیارة الإمام الرضا (ع) بسبب ضیق الحالة المالیة إلى مدینة مشهد واستضافتهم.
کما أن العاملین فی هذا القسم یقومون بالإجراءات اللازمة لإحضار المرضى المعاقین من کافة مراکز مدینة مشهد مرة أو مرتین فی السنة لزیارة الإمام علی بن موسى الرضا (ع).
الحجابة والتنظیف
هذا القسم من أقدم الأقسام وأولها فی الحرم الرضوی سمی قبل عام 1956مـ باسم الحجابة ویعمل على تنظیف وغسل وإزالة الغبار والکثیر من المسائل الأخرى من الأنشطة الصحیة والخدمیة فی الحرم الرضوی المنور..
ومن الخدمات التی یقوم بها هذا القسم تنظیف الصحون والمداخل و.. تنظیف وإزالة غبار الأماکن الواقعة تحت الصحون على مدار الساعة، وغسل وتنظیف أحواض الماء الموجودة فی المداخل ومتابعة ملأها بالماء وإضافة الکلور إلیها منعاً من تلوثها وانتشار الأمراض، تفقد مناهل ماء الشرب وتزویدها بالأکواب البلاستیکیة بشکل یومی وتأمین ترب السجود.
هذا القسم فی الشتاء مسؤول عن جمع میاه الأمطار وجمع الثلوج والبرد عن أرض الحرم وفرش وجمع الحصیر المطاطی لمنع انزلاق الزائرین . وفی الصیف أیضاً یعمل على تأمین قوالب الثلج من أجل تبرید میاه الشرب عدة مرات فی الیوم، ویتفقد کافة مخازن المیاه على مدار الساعة، کما یؤمن ویوزع مواد التنظیف والصابون وسائل غسیل الأیدی، کل ذلک من أجل تأمین أجواء وأماکن نظیفة لزیارة الزائرین الأعزاء. ومضافا على ذلک یقوم العاملون فی هذا القسم أیضاً برش العطور وماء الورد وإشعال البخور واللبان.
الخدمات
مکتب الخدمات فی مدیریة شؤون رفاه الزائرین یدیر أربعة دوائر هی: " توزیع بطاقات المضیف" ، " شؤون الدفن" ، " مقسم الحرم المطهر" ، " إصلاح وصیانة الساعات".
من إجراءات هذا القسم فی الدوائر الأربعة توزیع بطاقات المضیف بشکل مفاجئ ومتسلسل فی أماکن إقامة الزوار وتوزیعها أیضا على الزائرین غیر الإیرانیین فی رواق دار الرحمة، تدابیر دفن الجنائز، تقدیم الخدمات بعد الدفن، وصل اتصالات الزائرین والمجاورین بمدیریة الأماکن المقدسة وبالعکس، التفقد الیومی لساعات الحرم المطهر خاصة الساعات فی مداخل صحن الثورة وصحن الحریة، وإصلاح وتنظیف کافة الساعات وتبدیل بطاریاتها.
الأمانات وحفظ الأشیاء المفقودة
بعد الحادثة التی وقعت فی عاشوراء عام 1994مـ تم منع دخول کافة الأشیاء إلى الحرم الرضوی المنور حفظاَ لأمن الزائرین. وفی هذا المجال تستلم مکاتب الأمانات وأمتعة الزائرین من الزوار الوسائل التی یصطحبونها معهم ویقدمون لهم وصل استلامها . وإلى جانب هذا القسم یوجد قسم الأمانات المالیة والمجوهرات والحلی وحفظ الأشیاء المفقودة أیضاَ. ویعتبر من جملة وظائف إدارة الأمانات وحفظ الأشیاء المفقودة؛ الإعلام الکامل عن الخدمات المتوفرة والاستفادة بشکل کامل من الأماکن الموجودة والرائعة وتقدیم الأجوبة على تساؤلات الزائرین والتخطیط لإقامة البرامج وإعداد التدابیر والقوى العاملة.
إیواء المفقودین
من الخدمات التی تقوم بها مکاتب هذا القسم العشرة نشیر إلى إیواء الأطفال المفقودین واستقبالهم ومواساتهم والاتصال بأقاربهم، وتسجیل إعلان لإبلاغ أقاربهم عن مرکز تواجدهم، والاتصال بالمراکز القانونیة والصحیة والرفاهیة والدوریات المتحرکة، وارشاد المفقودین، وتسلیمهم لآبائهم أو أقربائهم من الدرجة الأولى.
کراسی المعاقین
مکاتب هذا القسم متواجدة عند جمیع مداخل الحرم الرضوی المنور وهی تستقبل الزوار المعلولین وکبار السن والمرضى على مدار الأربع والعشرین ساعة، وهذه المکاتب تقوم بعدة مهام فهی تقدم الکراسی المتحرکة للزائرین المحتاجین لها، وخصصت خدام لأخذهم إلى أی مکان داخل الحرم، وتنسق فی التخطیط لبرنامج " یا معین الضعفاء" الخاص بالمعلولین والمعاقین القادمین من کافة أنحاء المدینة، وتقوم أیضاً بإصلاح الکراسی المتحرکة.
المتعافون
من خدمات هذا القسم إکمال استمارة المرضى والمتوسلین بالإمام الرضا (ع) القاصدین الجلوس خلف الشباک الفولاذی فی صحن الثورة، وتقدیم الارشادات، والاستشارة والإعلام للمراجعین والزائرین لقسم المتعافین، وتسجیل واستلام المعلومات عن الطالبین للشفاء، والتعاون مع الشؤون الثقافیة بهدف طباعة ونشر الکتیبات والکراسات اللازمة حول موضوع التوسل بالإمام (ع) والمتعافین.
شؤون الإنارة والإضاءة
یرجع تاریخ إدارة شؤون الإنارة والإضاءة فی الحرم الرضوی المنور التابعة لمدیریة رفاه الزائرین إلى زمن کانت تستخدم فیه الأسرجة والشموع وقد عملت آنذاک بتنطیفها وإصلاحها. والیوم یعمل هذا القسم فی إطار أوسع بکثیر لإنارة الحرم المطهر.
من أنشطة هذه الإدارة یشار إلى تنظیف وإصلاح ثریات الأماکن المتبرکة والأماکن التابعة للحرم ، تأمین وصناعة الثریات الجدیدة للأماکن الجدیدة، تنظیف وإزالة الغبار عن الممرات والجدران والمرایا التی طعمت بها جدارن الأماکن المقدسة، تصمیم دیکورات المراسم الخاصة وتغطیة الحرم بالقماش الأسود فی مناسبات العزاء وترکیب الثریات الجدیدة وتعویض الثریات المعطلة و..الخ
کما تسعى هذه الإدارة لاستخدام التکنولوجیا الحدیثة لترقیة الخدمات والاستفادة من أحدث الأسالیب فی تصمیم وصناعة الثریات.
مدیریة شؤون الخدمة
وظیفة مدیریة شؤون الخدمة هی التنسیق والرقابة على الأنشطة المتنوعة لخدام الإمام الرضا (ع). هذا المدیریة تسعى لبذل قصارى جهدها فی التخطیط وخدمة الزوار لأن حب الزائرین للخدام یجعلهم یتوقعون منهم أمور خاصة.
الأقسام الخمسة للخدام التی تشرف على أعمالهم مدیریة شؤون الخدمة هی الخدام المسؤولین عن الروضة المطهرة، والحفاظ والبوابون والمسؤولین عن أمانات الأحذیة وأنوار یاران.
مدیریة الأمن
إقامة النظم وإیجاد أجواء هادئة لعبادة وزیارة الزائرین من أهم مهام و وظائف هذه الدائرة والحقیقة أن هذه الإدارة مسؤولة عن حراسة وأمن الحرم الرضوی المنور وتستحق مساعیها المتواصلة لیلا ونهارا التقدیر.
تتألف هذه الإدارة من أربعة أقسام تقوم بتوفر الأمن والاستقرار لأجواء الحرم الرضوی المنور وهذه الأقسام عبارة عن: أمن الحریم الرضوی، و أمن الحرم المطهر، و أمن الصحون، و مخابرات الحرم المطهر.
أمن الحریم الرضوی
هذه الدائرة مسؤولة عن حفظ النظم والانضباط والطمأنینة فی حریم الحرم قبل مداخل الأماکن المقدسة وتنظیم الطرق والمداخل والذهاب والإیاب وبعض المسائل فی الأطراف. وکذلک قوات التعبئة للأخوات تنشط فی تفتیش الأخوات قبل الدخول وتنظم حرکتهن.
المشارکة فی التفتیش وحفظ الزائرین من الإجراءات الأخرى التی تقوم بها قوات التعبئة للأخوات فی الحرم الرضوی. قوات التعبئة الخاصة بالرجال أیضاً تعمل على رعایة النظم وحفظ الأمن من خلال التفتیش الدقیق الذی تقوم به. کما أنهم یقومون بتذکیر الزوار بلزوم رعایة الحجاب والآداب الإسلامیة فی الأماکن المقدسة قبل دخولهم غرفة التفتیش.
أمن الحرم المنور
یعمل أفراد هذه الدائرة على حفظ الأمن داخل الحرم الرضوی المطهر، وفتح الطرق، والتخطیط للمجالس فی المناسبات المختلفة ولإقامة الأدعیة والصلاة.
من جملة مهام ووظائف هذه الدائرة إقامة وحفظ الأمن أثناء تواجد الزائرین داخل الحرم الرضوی من أجل قضاء أوقات معنویة وروحیة هنیئة، وتنظیم وسائل التهویة والإنارة فی الحرم والنظافة والصحة فی الأروقة، والمشارکة فی مراسم إزالة الغبار عن الضریح الشریف، والرقابة على کیفیة تقدیم الخدمات من قبل العاملین فی الحرم المنور.
خدام هذه الدائرة یتعاونون ما سائر الأقسام الموجودة فی الحرم مثل دار الشفاء لتعریف الزوار المرضى والمصدومین، والتعرف على الأطفال المفقودین، وکافة الأشیاء التی فقدت من الزوار فی الحرم، وارشاد الزوار، والتنسیق مع المسؤولین عن شؤون الدفن، وقسم إغاثة الزائرین من أجل تشرف المعلولین وکبار السن.
أمن الصحون المقدسة
أساس أنشطة هذه الإدارة هو متابعة شؤون الزوار والاضطرابات التی یمکن أن تحصل فی الصحون. هذه الدائرة تعمل أیضا على على إیجاد أجواء مناسبة فی الحرم لیتمکن الزوار من تحصیل أحسن فائدة من هذه الزیارة وذلک من خلال حفظ الانضباط والهدوء والأمن. قسم الأخوات أیضا یعمل فی هذا المجال حیث یرسل من کل دوریة سیدة إلى مداخل الحرم المنور لتوزیع العباءات على الزائرات غیر الإیرانیات من أجل حفظ ورعایة الشؤون الإسلامیة داخل الحرم المنور. کما أن هذه الدائرة تقوم بإرسال دوریة الکوثر لحفظ الأمن فی الأماکن المقدسة داخل الحرم المنور.
إدارة مخابرات الحرم الرضوی المطهر
هذه الدائرة تتألف من ثلاثة أقسام هی " أمور کشف الجرائم" و" الشؤون الاجتماعیة والاستشارة" و " أمور التجسس ومتابعة الشؤون القانونیة للزائرین".
لقد تم تشکیل محکمة فی حریم الحرم الرضوی المنور من أجل رفاهیة وأمن الزائرین باسم مجتمع ثامن القضائی ولقد قام حتى الیوم بمساعدات کبیرة فی حل مشاکل الزائرین.
من جملة التدابیر العملیة لإدارة المخابرات فی الحرم الرضوی المنور من أجل الحفاظ على الأمن والاستقرار والانضباط فی الأماکن المقدسة نشیر إلى الخطة الخاصة بالتعرف على المجرمین قبل الدخول إلى الأماکن المقدسة عند المداخل والخطة الخاصة بالدوریات والتعرف على المجرمین حیث انتخب بعضهم أماکن خاصة فی الحرم المطهر ویتواجد فیها، الخطة الخاصة بتفتیش وتفقد الأماکن التی فیها عاملین ثابتین بسبب قلة الناس فیها، الخطة الخاصة لفریق ردود الفعل السریعة المؤلف من قوات نخبة.
مضیف الإمام
یجلس یومیاً أکثر من 6 آلاف شخص من الزائرین والخدام على مائدة الإمام الرضا (ع) المبارکة ویصل هذا العدد فی أیام عطلة النیروز والصیف فی وجبتی الغداء والعشاء إلى 8 و9 آلاف شخص. وبإنشاء المضیف الجدید یقدر العدد فی الأیام العادیة على وجبة الغداء بعشرة آلاف شخص تقریبا.
إدارة مضیف الإمام من مسؤولیات معاونیة الأماکن المقدسة وشؤون رفاه الزائرین حیث تقوم بتهیئة المواد الأولیة للطعام من أفضل المواد وبتخطیط من قبل أخصائی التغذیة.
قسمان آخران
تدیر أیضا معاونیة الأماکن المقدسة وشؤون رفاه الزائرین قسمین آخرین هما إدارة السجاد وقسم المکتب وأرشیف المکاتب الأخرى.
إدارة السجاد تقوم بفرش السجاد فی الصحون من أجل إقامة الصلوات الیومیة وصلاة الجمعة ومن مهامها أیضا غسل السجاد وإصلاحه وجمع السجاد المنذور والقدیم والمحافظة علیه وکنس السجاد بالمکانس الیدویة والکهربائیة لتأمین أماکن نظیفة ومریحة لزیارة الزائرین.
قسم المکتب والأرشیف أیضا ینشط تحت إشراف أمانة سر معاونیة الأماکن المقدسة وشؤون رفاه الزائرین ومن الإجراءات التی یقوم بها إقامة الاجتماعات لدراسة شؤون أمانة السر وإظهار رأی العاملین وتحویل ومتابعة الرسائل من الإدارات والأقسام داخل وخارج الإدارة وتنظیم قائمة القروض لتسلیمها للعمال والخدام بشکل شهری.
   
مشاهدة:372
 
تعليقك
 
سجل
 
 

نظر شما
الاسم
البرید الإلکترونی
الموقع الإلکترونی
التعلیق
...